תקנון ותנאי שימוש

הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.

הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוחה סבורה כי המוצרים שרכשה באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, היא מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 03-6333259, או בדואר אלקטרוני studio@pasnormal.com והנהלת האתר תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.

פרטיות

החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן PCI אך בקיום מקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

החברה מודיעה כי יתכן שבעת גלישה או ביצוע פעולות באתר, לרבות: עיון במגוון המוצרים המוצעים למכירה באתר, יתועדו פרטי העיון באופן אוטומטי וממוחשב, פרטים אלו משמשים את החברה לצרכי בקרה
והתייעלות ניהולית ושיווקית מול הלקוחות.

הפרטים שימסור הלקוח והפרטים שייאספו לגביו במהלך השימוש באתר, יישמרו במאגר המידע של הנהלת האתר. השימוש באתר אישור הלקוח והסכמתו למדיניות הפרטיות (המקוצרת והמלאה) מעידים על כך כי הלקוח המשתמש מסכים שפרטיו יישמרו וינוהלו במאגר המידע של הנהלת האתר. המידע שבמאגר ישמש – בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין. מובהר כי הסכמה למדיניות פרטיות של החברה (המלאה או המקוצרת) מהווה הסכמה לצורך הוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ”ב-1982 והלקוח מאשר כי במסירת פרטיו הוא מסכים שהחברה תיצור עימו קשר לרבות לצרכי פרסום ושיווק מוצרים, מבצעים וכו’. הלקוח מסכים שהחברה תיצור עימו קשר באמצעות: דוא”ל; פקס; הודעות טקסט SMS או הודעות MMS , דואר או באמצעות הטלפון הקווי או הנייד. הנהלת האתר לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטי הלקוחות האישיים והמידע שנאסף על פעילותם באתר אלא במקרים שלהלן: א. ככל שהדבר דרוש לצורך אספקה תקינה של שירותי האתר ולצורך מימוש מטרות השימוש במידע כמפורט לעיל, ככל שנדרש הדבר; ב.

אם הלקוח הפר את תנאי השימוש והרכישה באתר, או אם הלקוח יבצע באמצעות האתר, או בקשר איתו, פעולות הנחזות כמנוגדות לדין או ניסיון לבצע פעולות כאלה; ג. אם יתקבל בידי הנהלת האתר צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי הלקוח או את המידע אודותיו לצד שלישי; למען הסר כל ספק החברה איננה מתחייבת להתנגד לשום בקשה לצו שיחייב אותה למסור פרטים אודות הלקוח לצד ג’. ד.

בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין הלקוח לבין הנהלת האתר; החברה רשאית להשתמש ב’עוגיות’ (Cookies) לצורך תפעולו

השוטף והתקין של האתר ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפות אישיות של הלקוח ולצרכי אבטחת מידע.

למידע נוסף נא לעיין בחוק הגנת הפרטיות: https://www.knesset.gov.il/review/data/heb/law/kns9_privacy.pdf הנהלת האתר רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות ככל שהיא פועלת על פי הוראות הדין. לפניות ובקשות – studio@pasnormal.com 03-6333259

אספקות ומשלוחים

משלוח עד הבית
בעת בחירה ב-“משלוח עד הבית” תתואם ההגעה לכתובת שהזנת בעת הרכישה.

זמן הגעת המשלוח
זמן הגעת המשלוח הינו עד 10 ימי עסקים.

איסוף  והחזרות עצמיות – 

רוצים לאסוף את הפריטים שרכשתם בעצמכם ולא באמצעות משלוח / הובלה? בשמחה רבה.

איסוף עצמי יתאפשר ממחסני החברה בלבד, ברח’ הרא”ש 4 תל אביב.
שימו לב כי במקרה של איסוף עצמי חלה על הלקוח החובה לבדוק היטב את המוצר (כולל פתיחה בנקודות האיסוף). 

אין אחריות על מוצרים באיסוף עצמי ואין החזרות לאחר פתיחת המוצר בבית הלקוח.
איסוף עצמי יתאפשר החל משלושה ימים לאחר ביצוע ההזמנה בימים ראשון- חמישי בין השעות 10:30-15:00.

רצוי לתאם הגעתכם מראש עם שירות הלקוחות.

מוקד שירות הלקוחות שלנו פועל בימים א’-ה’ בין השעות 10:00-15:00 בטלפון 03-6333259.

 

אחריות וטיפול בתקלות-

טענות לגבי טיב/פגם במוצרים שנרכשו יתקבלו בעת האספקה לשירות הלקוחות של החברה ולא יאוחר מ-2 ימי עסקים ממועד אספקת הפריטים ללקוח.
מוצר הנרכש מתצוגה/עודפים אינו נושא אחריות ונמכר על בסיס “כמות שהוא” (as is). אין אפשרות להחליפו או להחזירו.


לא תתקבלנה דרישות או הבטחות שאינן מפורטות בטופס ההזמנה.

 

עלות המשלוח

1. שליח עד הבית לחבילות עד 7 ק”ג (לא כולל פריטים עם סבירות שבירה גבוהה) – 35 ש”ח להדגיש כי פריטים שבירים / מעל 7 ק”ג לא יישלחו עם שליח רגיל, אלא עם מוביל ולכך תחושב עלות ההובלה בנפרד.

2. איסוף עצמי ללא עלות. בתיאום מראש מול שירות הלקוחות בטלפון 03-6333259 3.הובלה בהתאם למשקל/גודל/כתובת אספקה

הבהרות

במידה וחברת השליחים לא מגיעה ליישוב שציינת בכתובתך,ההזמנה תשלח באמצעות דואר רשום. לא נוכל לקחת אחריות על עיכובים שקשורים לחברות השילוח השונות. יום עסקים הינו כל יום, למעט – יום שבת, יום שישי, ימי שבתון, ערבי חג וחגים (ראש השנה, יום הכיפורים, סוכות, פסח, שבועות, פורים, יום העצמאות) ותשעה באב. יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים.

החלפות / החזרות

אנחנו מודים לך על הרכישה

אנחנו ממש מקווים שתתאהבו כבר במבט ראשון בפריטים שהזמנתם מאיתנו. אם זה בכל זאת לא קרה- אין בעיה, ניתן להחליף או להחזיר אלינו כל פריט בכפוף לתנאים הרשומים

במקרים בהם המוצר קיים במלאי החברה ולא הוזמן במיוחד עבור הלקוח,  החזרת/החלפת המוצרים תתבצע עד 14 יום ממועד ההזמנה וכנגד הצגת חשבונית מס או קבלה. 

יתקבלו להחלפה/החזרה רק מוצרים שלמים שלא נפגעו, באריזתם המקורית ובלבד שלא נעשה בהם כל שימוש. 

במקרה של החלפה/החזרה – המוצרים יוחזרו לחברה ע”י הלקוח ועל חשבונו או ע”י החברה בתשלום. 

מוסכם כי במקרה של ביטול עסקה או סירוב לקבל את הסחורה יחויב הלקוח עבור ההובלה, כולל הובלה חזרה מבית הלקוח.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ביטול הזמנה כרוך בדמי ביטול בסך של 5% מערך ההזמנה (אך לא יותר מ-100 ש”ח). 

במקרה של תשלום בכרטיס אשראי, הלקוח יחוייב בעמלת סליקה בגובה 2%.

במקרים בהם המוצר הינו בהזמנה ולא קיים במלאי החברה – הוסבר והוסכם ללקוח כי החברה אינה מחזיקה במלאי וכי פרטי הריהוט הכלולים בהזמנה ייוצרו במיוחד עבורו, על פי דרישתו, זאת בהתאם לצבע ולמידות המתוארות שבחר בהזמנה. אי לכך ובהתאם לאמור, הזמנה זאת אינה ניתנת לביטול וזאת בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א 2010.

 

אחריות ופרטיות

החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף,
תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש
או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות
הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את
ההזמנה הספציפית. 

היה ונפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר. 

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין

המוצרים הנמכרים בפועל. בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך מוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי. החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה הלקוח שלא בהתאם להוראות היצרן הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו

בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני. הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוחה סבורה כי המוצרים שרכשה באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, היא מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 03-6333259, או בדואר אלקטרוני studio@pasnormal.com והנהלת האתר תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן. פרטיות החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן PCI אך בקיום מקרים שאינם בשליטתה

ו/או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה. החברה מודיעה כי יתכן שבעת גלישה או ביצוע פעולות באתר, לרבות: עיון במגוון המוצרים המוצעים למכירה באתר, יתועדו פרטי העיון באופן אוטומטי וממוחשב, פרטים אלו משמשים את החברה לצרכי בקרה והתייעלות ניהולית ושיווקית מול הלקוחות. הפרטים שימסור הלקוח והפרטים שייאספו לגביו במהלך השימוש באתר, יישמרו במאגר המידע

של הנהלת האתר. השימוש באתר אישור הלקוח והסכמתו למדיניות הפרטיות (המקוצרת והמלאה) מעידים על כך כי הלקוח המשתמש מסכים שפרטיו יישמרו וינוהלו במאגר המידע של הנהלת האתר. המידע שבמאגר ישמש – בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין. מובהר כי הסכמה למדיניות פרטיות של החברה (המלאה או המקוצרת) מהווה הסכמה לצורך הוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ”ב-1982 והלקוח מאשר כי במסירת פרטיו הוא מסכים שהחברה תיצור עימו קשר לרבות לצרכי פרסום ושיווק מוצרים, מבצעים וכו’. הלקוח מסכים שהחברה תיצור עימו קשר באמצעות: דוא”ל; פקס; הודעות טקסט SMS או הודעות MMS , דואר או באמצעות הטלפון הקווי או הנייד. הנהלת האתר לא

תעביר לצדדים שלישיים את פרטי הלקוחות האישיים והמידע שנאסף על פעילותם באתר אלא במקרים שלהלן: א. ככל שהדבר דרוש לצורך אספקה תקינה של שירותי האתר ולצורך מימוש מטרות השימוש במידע כמפורט לעיל, ככל שנדרש הדבר; ב. אם הלקוח הפר את תנאי השימוש והרכישה באתר, או אם הלקוח יבצע באמצעות האתר, או בקשר איתו, פעולות הנחזות כמנוגדות לדין או ניסיון לבצע פעולות כאלה; ג. אם יתקבל

בידי הנהלת האתר צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי הלקוח או את המידע אודותיו לצד שלישי; למען הסר כל ספק החברה איננה מתחייבת להתנגד לשום בקשה לצו שיחייב אותה למסור פרטים אודות הלקוח לצד ג’. ד. בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין הלקוח לבין הנהלת האתר החברה רשאית להשתמש ב’עוגיות’ (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפות אישיות של הלקוח ולצרכי אבטחת מידע. למידע נוסף נא לעיין בחוק הגנת הפרטיות:

https://www.knesset.gov.il/review/data/heb/law/kns9_privacy.pdf הנהלת האתר רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות ככל שהיא פועלת על פי הוראות הדין.

 לפניות ובקשות –

studio@pasnormal.com

 03-6333259

LET'S CONNECT

GET 10% OFF

הנחה מיוחדת בקנייה ראשונה באתר:
הירשמו לקבלת עדכונים וקוד הנחה לרכישה הראשונה.